Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher und Geltungsbereich

Verantwortlicher für knkgclean.com ist die KNKG Clean Hungary Kft. Firmen- und Vertretungsangaben finden Sie unten und im Impressum. Datenschutzfragen und Anträge richten Sie an info@knkgclean.com oder unseren Sitz.

Diese Erklärung gilt für Websitebesuche, hier eingeleitete Angebotsanfragen und die Kommunikation. Auch Namen und personenbezogene geschäftliche Kontaktdaten sind personenbezogene Daten. Sie ersetzt keine vollständigen Regelungen zur Verarbeitung von Mitarbeiter-, Bewerber- oder Vertragskundendaten.

2. Angebotsanfragen und Kommunikation

Wir verarbeiten Daten zur Beantwortung von Anfragen, Klärung des Bedarfs, Angebotserstellung und erforderlichen Kommunikation. Das Formular ist keine Bestellung und begründet allein keinen Reinigungsvertrag. Nach erfolgreicher Übermittlung senden wir eine automatische Bestätigung mit den Anfrageangaben an Ihre E-Mail-Adresse.

Geschäftliche Kontaktdaten verarbeiten wir auf Grundlage unseres berechtigten Interesses gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an der Bearbeitung gewerblicher Anfragen und Kommunikation. Wir nutzen nur erforderliche Daten; Sie können dieser Verarbeitung widersprechen. Würden Sie als natürliche Person selbst Vertragspartner, beruhen die von Ihnen gewünschten vorvertraglichen Maßnahmen auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Anfragen ohne Vertragsschluss speichern wir sechs Monate nach der letzten inhaltlichen Abstimmung und löschen sie anschließend. Bei konkreten Rechtsstreitigkeiten können erforderliche Daten zur Durchsetzung oder Abwehr von Ansprüchen getrennt aufbewahrt werden. Bei Vertragsschluss gelten für Vertrags- und Buchhaltungsdaten die jeweiligen gesonderten Vorschriften.

Die Angaben sind freiwillig. Ohne die mit Stern markierten Daten kann das Onlineformular nicht gesendet werden, da wir die Anfrage nicht angemessen bearbeiten könnten. Sie können uns auch telefonisch oder per E-Mail kontaktieren. Werbe-Cookies sind für Anfragen nicht erforderlich; aus den Daten erstellen wir keine Newsletterlisten.

Ausgefüllte Formularfelder speichern wir vorübergehend im sessionStorage Ihres Browsers unter knkg:quote-draft:v1, damit Sie nach Seitenwechseln oder Zurückgehen im selben Tab fortfahren können. Dieser lokale Entwurf wird für sich genommen weder an den Server noch an Google oder Meta gesendet. Nach erfolgreichem Versand oder über Gespeicherte Angaben löschen wird er gelöscht. Über 24 Stunden alte Entwürfe werden beim nächsten Zugriff gelöscht und nicht wiederhergestellt. Der Speicher ist an die Tab-Sitzung gebunden; deren Beendigung und Wiederherstellung hängt vom Browser ab.

• Pflichtangaben: Name des Ansprechpartners, E-Mail-Adresse, Einsatzort und gewünschte Leistung.
• Optional: Firmenname, Telefon, ungefähre Fläche, Häufigkeit, bei Personalbedarf Mitarbeiterzahl, Arbeitszeiten und Dauer sowie geplanter Beginn und Freitextbeschreibung. Bei Auswahl eines konkreten Starttermins ist das Datum erforderlich; ansonsten erfolgt die Terminabstimmung gemeinsam.
• Versanddaten: zufällige Anfragekennung, Versandkennung des E-Mail-Anbieters und Verarbeitungszeitpunkt. Geben Sie keine Gesundheitsdaten, amtlichen Kennungen oder sonstigen besonderen Daten in das Freitextfeld ein.

2/A. Rückrufanfragen

Das Rückrufformular erfragt Namen, Telefonnummer und bevorzugtes Zeitfenster. Wir verwenden diese Angaben ausschließlich für den gewünschten Rückruf und geschäftliche Abstimmungen nach den Rechtsgrundlagen und Speicherfristen in Abschnitt 2. Die Anfrage geht an info@knkgclean.com und ist keine Terminbuchung. Wir senden keine Bestätigungs-SMS.

3. Betrieb und Sicherheit der Website

Zum Betrieb und Schutz kann die Infrastruktur technische Daten verarbeiten: IP-Adresse, Anfragezeit und -pfad, technische Browserinformationen und Fehlerdaten. Zweck sind sicherer Betrieb und Missbrauchsschutz auf Grundlage berechtigter Betriebs- und Sicherheitsinteressen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Für Anfrage- und Cookie-Auswahl-Endpunkte nutzt die Anwendung kurzzeitige Ratenbegrenzung im Arbeitsspeicher. Zähler gelten für 60 Sekunden; abgelaufene Einträge werden bei der nächsten Anfrage gelöscht. Formulartexte werden nicht in ein gesondertes Zugriffsprotokoll geschrieben. Technische Protokolle und Sicherungen der Anbieter unterliegen deren Bedingungen; Näheres erhalten Sie auf Anfrage.

4. Cookie-Auswahl und Nachweis

Unser Erstanbieter-Cookie knkg_consent speichert Auswahl, Erklärungsversion, Auswahl- und Ablaufzeit sowie eine zufällige Nachweiskennung für 180 Tage. Die Speicherung ist zur Umsetzung Ihrer gewünschten Datenschutzeinstellung erforderlich.

Ein minimaler Servernachweis enthält zufällige Nachweis- und Ereigniskennungen, erlaubte oder abgelehnte Messung, Dokumentversion sowie Erfassungs- und Ablaufzeit. Er enthält weder Namen, E-Mail, Formulartext, IP-Adresse noch Browser-Fingerabdruck. Zweck sind Rechenschaftspflicht und Einwilligungsnachweis gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. c in Verbindung mit Art. 5 Abs. 2 und Art. 7 Abs. 1 DSGVO.

Die Einträge laufen nach 180 Tagen ab und werden beim nächsten Protokollierungsvorgang automatisch gelöscht. Die Kennung wird weder mit Angebotsanfragen verknüpft noch für Werbung verwendet.

5. Google-Ads-Conversion-Messung

Google-Ads-Tracking laden wir nur nach Alle akzeptieren oder gesonderter Zustimmung in den Cookie-Einstellungen. Ohne Zustimmung wird es nicht geladen und unser Messcode übermittelt keine Seitenaufruf- oder Anfrage-Conversions an Google. Rechtsgrundlage ist die Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Ziel ist zu erkennen, welche Anzeigenbesuche zu Startseitenaufrufen oder erfolgreich angenommenen Anfragen führen. Google kann technische Gerätedaten, IP-Adresse, Seitenadresse, Anzeigenklick- und Cookie-Kennungen sowie Ereignistyp und -zeit verarbeiten. Bei erfolgreicher Anfrage wird eine zufällige Versandkennung zur Vermeidung von Mehrfachzählungen gesendet; Formularinhalte werden nicht übermittelt.

Google-Einwilligungssignale für personalisierte Werbung, Remarketing und Nutzerdaten für erweiterte Conversions bleiben deaktiviert. Es läuft keine gesonderte Google-Analytics-Messung. Cookie-Details und typische Laufzeiten stehen in den Cookie-Hinweisen; weitere Speicherfristen beschreibt Google in eigenen Erklärungen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen im Seitenfuß widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit vorheriger Verarbeitung zu berühren. Wir versuchen, zugängliche Erstanbieter-Google-Ads-Cookies zu löschen, und laden die Seite neu, damit kein Trackingcode mehr geladen wird. Cookies anderer Domains können Sie in den Datenschutzeinstellungen Ihres Browsers löschen.

• Google-Datenschutzerklärung ↗
• Wie Google Daten von Partner-Websites verwendet ↗

5/A. Meta-(Facebook)-Werbeconversion-Messung

Das Meta-Pixel laden wir nur mit Zustimmung zur Kategorie Google-Ads- und Meta-Werbemessung. Frühere reine Google-Zustimmungen erlauben keine Meta-Messung; wir bitten für die neue Erklärung um eine neue Auswahl. Grundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Angebotsanfragen funktionieren auch bei Ablehnung.

Die Messung bewertet Facebook-Werbeergebnisse und erfolgreiche Anfragen und optimiert die Kampagne auf Anfragen. Das Pixel sendet PageView- und nach erfolgreicher Annahme Lead-Ereignisse. Eine zufällige technische Kennung verhindert Mehrfachzählungen. Unser Code übermittelt weder Namen, E-Mail, Telefon noch Formulartexte; automatischer erweiterter Abgleich und automatische Ereigniserkennung werden nicht genutzt.

Meta kann technische Geräte- und Browserdaten, IP-Adresse, Seitenadresse, Verweisquelle, Klick- und Cookie-Kennungen sowie Ereignistyp und -zeit verarbeiten. Meta kann diese mit eigenen Dienstdaten einschließlich Facebook-Kontodaten verknüpfen und nach eigenen Bedingungen für Werbung nutzen. In dieser Konfiguration erstellen wir keine gesonderte Remarketing-Zielgruppe für Websitebesucher.

Für Erhebung und Übermittlung an Meta sind KNKG Clean Hungary Kft. und Meta Platforms Ireland Limited im Umfang der Meta-Vereinbarung gemeinsam verantwortlich. Für weitere Verarbeitung ist Meta nach eigener Erklärung verantwortlich. Über die Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit widerrufen; wir stoppen das Pixel, versuchen zugängliche _fbp- und _fbc-Cookies zu löschen und laden die Seite neu. Rechte hinsichtlich bereits übermittelter Daten können Sie auch bei Meta geltend machen.

• Meta-Datenschutzrichtlinie ↗
• Meta-Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit ↗
• Meta-Cookie-Richtlinie ↗

5/B. Eigene Websitemessung

Erst nach Zustimmung zur Messkategorie zählen wir Telefonlink-Klicks sowie erfolgreiche Angebots- und Rückrufanfragen. Ein Telefonklick belegt weder ein Gespräch noch einen Geschäftsabschluss. Grundlage ist Ihre Einwilligung; sämtliche Kontaktmöglichkeiten funktionieren auch ohne sie.

Wir speichern täglich zusammengefasste Zähler bis zu 180 Tage: Ereignistyp, gewählte Sprache, Leistungsseite und allgemeine Quellenkategorie, etwa Google-Werbung oder Direktbesuch. Die Zähler enthalten weder Namen, E-Mail, Telefon, IP-Adresse, Besucherkennung, Formulartext, vollständige URL noch Anzeigenklick-Kennung. Abgelaufene Summen werden beim nächsten Zählvorgang gelöscht.

Bei erlaubter Messung speichern wir im sessionStorage unter knkg:attribution:v1 für die Tab-Sitzung nur die allgemeine Quellenkategorie, bekannte Leistungskategorie der Einstiegsseite und Sprache. Bei Widerruf löschen wir sie. Bei erfolgreichen Anfragen können Quelle und Einstiegsseite auch in der Firmenbenachrichtigung stehen. Vollständige Verweis-URLs und rohe Kampagnenparameter speichern wir nicht.

Die Messzustimmung umfasst neben Google Ads und Meta auch unsere eigene Websitemessung. Wegen dieses neuen Zwecks bitten wir statt der früheren Auswahl um eine neue Entscheidung. Sie können jederzeit über Cookie-Einstellungen widerrufen.

6. Wer erhält Zugriff auf die Daten?

Anfragen bearbeitet der zuständige Firmenkontakt. Technische Anbieter verarbeiten Daten im erforderlichen Umfang. An Behörden oder andere berechtigte Stellen übermitteln wir Daten nur bei gesetzlicher Pflicht oder geeigneter Rechtsgrundlage.

• Veröffentlichung und Betrieb: OpenAI Sites, bei EWR-Diensten OpenAI Ireland Ltd. (1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Irland). Cloudflare-Dienste sind an der Infrastruktur beteiligt; dort erfolgen Websiteanfragen und technische Formularverarbeitung.
• Versand der Anfrage-E-Mails: Resend, Plus Five Five, Inc. (2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA). Verarbeitet werden E-Mail-Adresse, Nachrichteninhalt und technische Versanddaten.
• Domain und Empfangspostfach: Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.; info@rackhost.hu). Im Postfach werden Anfrage-E-Mails und Antwortkorrespondenz gespeichert.
• Genehmigte Meta-Messung: Meta Platforms Ireland Limited in der Rolle der Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit und für weitere Verarbeitung nach eigenen Bedingungen.
• Genehmigte Werbemessung: Google Ireland Limited und Googles Infrastruktur hinsichtlich technischer und Ereignisdaten. Googles Bedingungen erläutern die eigene Verantwortlichkeit und weitere Nutzung.

• OpenAI-Datenverarbeitungsbedingungen ↗
• OpenAI-Unterauftragsverarbeiter ↗
• Resend-Datenverarbeitungsbedingungen ↗
• Rackhost-Auftragsverarbeitungserklärung ↗

7. Verarbeitung außerhalb des EWR

Durch die internationale Infrastruktur von OpenAI/Cloudflare, Resend, Google und Meta kann eine Verarbeitung außerhalb des EWR, einschließlich der USA, stattfinden. Wir behaupten nicht, dass sämtliche Daten ausschließlich in Ungarn oder der EU verbleiben.

Garantien können die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission oder bei zertifizierten Empfängern im Geltungsbereich eines gültigen Angemessenheitsbeschlusses das EU–US Data Privacy Framework umfassen. Die Resend-DPA erläutert beides; auch die OpenAI-DPA regelt internationale Garantien. Informationen zu den für Ihre Daten geltenden Garantien und Kopien erhalten Sie unter info@knkgclean.com.

8. Ihre Rechte und Bearbeitung von Anträgen

Nach den Voraussetzungen der DSGVO können Sie Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung verlangen. Einer Verarbeitung auf berechtigter Interessenbasis können Sie aus Ihrer besonderen Situation widersprechen. Bei automatisierter Verarbeitung aufgrund von Einwilligung oder Vertrag kann Datenübertragbarkeit bestehen. Rechte können etwa durch gesetzliche Pflichten oder die Verteidigung von Rechtsansprüchen begrenzt sein.

Richten Sie Anträge an info@knkgclean.com oder unseren Sitz. Wir antworten unverzüglich, grundsätzlich innerhalb eines Monats. Bei komplexen Anträgen kann die Frist nach DSGVO um zwei weitere Monate verlängert werden; darüber und über die Gründe informieren wir im ersten Monat. Zur Identifizierung verlangen wir nur erforderliche und verhältnismäßige Angaben.

Bei vermuteter Verletzung Ihrer Datenschutzrechte können Sie sich an die ungarische Datenschutzbehörde NAIH wenden (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; Postanschrift: 1363 Budapest, Pf. 9.; ugyfelszolgalat@naih.hu). Aktuelle Beschwerdewege finden Sie auf deren Website. Auch gerichtlicher Rechtsschutz steht Ihnen offen.

• NAIH – Kontakt und Beschwerden ↗

9. Weitere Informationen

Wir treffen auf Grundlage von Anfragen keine ausschließlich automatisierten Entscheidungen mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung für Sie. Den Angebotsinhalt legen wir im Gespräch fest.

Links zu sozialen Medien und externen Zertifikaten führen zu anderen Websites, auf denen deren Regeln gelten. Die Links selbst laden keinen Trackingcode. Abschnitt 5/A erläutert die gesondert erlaubte Meta-Messung; LinkedIn-Tracking verwenden wir nicht. Das Zertifikatsbild wird über unseren Server ohne Übermittlung von Besucherkennungen angezeigt.

Bei Änderungen der tatsächlichen Verarbeitung aktualisieren wir die Erklärung. Bei wesentlichen Änderungen der Messzwecke bitten wir um neue Einwilligung. Die aktuelle Fassung finden Sie im Seitenfuß und neben dem Anfrageformular.