Adatkezelési tájékoztató

1. Az adatkezelő és a tájékoztató hatálya

A knkgclean.com weboldal adatkezelője a KNKG Clean Hungary Kft. A cég és képviselője adatait az alábbi összefoglaló és az Impresszum tartalmazza. Adatvédelmi kérdését vagy joggyakorlási kérelmét az info@knkgclean.com címre, illetve a székhelyünkre küldheti.

Ez a tájékoztató a honlap látogatására, az innen indított ajánlatkérésekre és kapcsolattartásra vonatkozik. A céges kapcsolattartók neve és személyhez köthető üzleti elérhetősége is személyes adat. A munkavállalói, állásjelentkezési és szerződéses ügyféladat-kezelés teljes szabályozását ez a dokumentum nem helyettesíti.

2. Ajánlatkérés és kapcsolattartás

Az adatkezelés célja a megkeresés megválaszolása, az igények pontosítása, az ajánlat elkészítése és az ezekhez szükséges kapcsolattartás. Az űrlap nem megrendelés és önmagában nem hoz létre takarítási szerződést. Sikeres beküldés után a megadott e-mail-címre az ajánlatkérés adatait tartalmazó automatikus visszaigazolást is küldünk.

A vállalati kapcsolattartók adatainak kezelését a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdekünkre alapozzuk: a vállalati megkeresések kezelése és az üzleti kommunikáció biztosítása. Ennek során csak az egyeztetéshez szükséges adatokat használjuk; Ön a jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat. Ha az ajánlatkérő természetes személyként maga lenne a szerződő fél, a saját kérésére végzett szerződéskötést megelőző lépések jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

A szerződéshez nem vezető megkereséseket az utolsó érdemi egyeztetéstől számított 6 hónapig őrizzük meg, majd töröljük. Konkrét jogvita esetén az ügyhöz szükséges adatokat az igény érvényesítéséhez vagy védelméhez szükséges ideig elkülönítve megőrizhetjük. Létrejövő szerződés esetén a további szerződéses és számviteli adatkezelésre az arra irányadó külön szabályok vonatkoznak.

Az adatszolgáltatás önkéntes. A csillaggal jelölt adatok nélkül az online űrlap nem küldhető el, mert a megkeresést nem tudnánk megfelelően kezelni. Telefonon vagy e-mailben is kapcsolatba léphet velünk. Az ajánlatkéréshez nem szükséges hirdetési sütik engedélyezése, és az adatokból nem készítünk hírlevél-listát.

Az ajánlatkérő kitöltött mezőit a böngésző sessionStorage tárhelyén, a knkg:quote-draft:v1 kulcs alatt ideiglenesen megőrizzük, hogy ugyanazon a böngészőlapon oldalváltás vagy visszalépés után folytatható legyen a kitöltés. Ez a helyi piszkozat önmagában nem kerül a szerverre vagy a Google részére. A mentést sikeres beküldéskor vagy a „Mentett adatok törlése” gombbal töröljük; a 24 óránál régebbi piszkozatot a következő hozzáféréskor töröljük, és nem állítjuk vissza. A munkamenet-tárhelyet a böngésző a lap munkamenetéhez köti; annak lezárása és esetleges visszaállítása a böngésző működésétől függ.

• Kötelező űrlapadatok: kapcsolattartó neve, e-mail-címe, a munkavégzés települése és a keresett szolgáltatás.
• Választható adatok: cégnév, telefonszám, hozzávetőleges terület, gyakoriság, munkaerőigény esetén a szükséges létszám, munkarend és időtartam, valamint a tervezett kezdés és szabad szöveges feladatleírás. Konkrét kezdési időpont választásakor a kívánt dátum megadása szükséges; a kezdési igény egyébként egyeztethető.
• Küldési adatok: véletlenszerű kérésazonosító, az e-mail-küldés szolgáltatói azonosítója és a feldolgozás időpontja. Ne küldjön egészségügyi, hatósági azonosító vagy más különleges adatot a szabad szöveges mezőben.

3. A honlap működése és biztonsága

A honlap kiszolgálásához és védelméhez a szolgáltatói infrastruktúra technikai adatokat kezelhet: IP-cím, kérés időpontja és útvonala, böngészőre vonatkozó technikai információk és hibaadatok. Ennek célja a biztonságos működés és a visszaélések megelőzése; jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti üzemeltetési és biztonsági jogos érdek.

Az alkalmazás az ajánlatkérő és sütiválasztási végpontoknál rövid idejű, memóriában működő gyakoriságkorlátozást alkalmaz. A számlálók 60 másodperces időablakhoz kötődnek; a lejárt elemeket a következő kéréskor töröljük. Az alkalmazás az űrlap szövegét nem írja külön hozzáférési naplóba. A tárhely- és levelezési szolgáltatók technikai naplóinak és biztonsági mentéseinek kezelését az adott szolgáltatói feltételek határozzák meg; ezekről kérésre adunk további tájékoztatást.

4. Sütiválasztás és annak igazolása

A böngésző knkg_consent nevű, saját domainhez tartozó sütije a választást, a tájékoztató verzióját, a választás és lejárat idejét, valamint egy véletlenszerű igazolási azonosítót tárol. Megőrzési ideje 180 nap. A választás megjegyzése a kért adatvédelmi beállítás működéséhez szükséges.

A választásról a szerveren minimális igazolási napló készül: véletlenszerű igazolási és eseményazonosító, engedélyezett vagy elutasított mérés, dokumentumverzió, rögzítési és lejárati idő. Ez a napló nem tartalmaz nevet, e-mail-címet, űrlapszöveget, IP-címet vagy böngésző-ujjlenyomatot. A választás igazolásának célja az elszámoltathatóság és a hozzájárulás bizonyíthatósága, jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, az 5. cikk (2) bekezdésében és a 7. cikk (1) bekezdésében foglalt kötelezettségekkel összhangban.

A naplóbejegyzések 180 napos lejárattal készülnek; a lejárt bejegyzések automatikus törlése a következő naplózási műveletkor történik. Az azonosítót nem kapcsoljuk össze az ajánlatkérő adataival, és nem használjuk hirdetési célra.

5. Google Ads-konverziómérés

Kizárólag a „Összes elfogadása” választás vagy a sütibeállításokban adott külön engedély után töltjük be a Google Ads követőkódját. Engedély nélkül a Google követőkódja nem töltődik be, és a honlap saját mérőkódja nem küld oldalmegnyitási vagy ajánlatkérési konverziót a Google részére. A mérés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja szerinti hozzájárulás.

A cél annak megismerése, hogy a hirdetésekből érkező látogatások közül melyek vezetnek főoldal-megnyitáshoz vagy sikeresen átvett ajánlatkéréshez. A Google technikai eszközadatokat, IP-címet, oldalcímet, hirdetési kattintási és sütiazonosítókat, eseménytípust és időpontot kezelhet. Sikeres ajánlatkérésnél a saját eseménykód egy véletlenszerű küldési azonosítót ad át a többszörös mérés elkerüléséhez; a kitöltött mezők tartalmát nem adja át.

A személyre szabott hirdetésre, remarketingre és kibővített konverziókhoz használt felhasználói adatokra vonatkozó Google-hozzájárulási jelzések letiltva maradnak. A honlap nem futtat külön Google Analytics-mérést. Az egyes sütik adatait és jellemző élettartamát a Sütitájékoztató tartalmazza; a Google további adatmegőrzési szabályait a saját tájékoztatói részletezik.

Hozzájárulását a lábléc „Sütibeállítások” gombjával bármikor visszavonhatja. A visszavonás nem érinti az előtte végzett adatkezelés jogszerűségét. Visszavonáskor a hozzáférhető, első féltől származó Google Ads-sütiket törölni próbáljuk, és az oldal újratöltésével megakadályozzuk a követőkód további betöltését. Más domainek sütijeit a böngésző adatvédelmi beállításaiban tudja törölni.

• Google adatvédelmi irányelvek ↗
• Hogyan használja a Google a partnerei webhelyeiről érkező adatokat? ↗

6. Kik férhetnek hozzá az adatokhoz?

A megkereséseket az egyeztetésben illetékes céges kapcsolattartó kezeli. A technikai szolgáltatók a feladatuk ellátásához szükséges körben vesznek részt az adatok kezelésében. Hatóság vagy más jogosult szerv részére csak jogszabályi kötelezettség vagy megfelelő jogalap esetén továbbítunk adatot.

• Honlap közzététele és futtatása: OpenAI Sites, az EGT-ben igénybe vett szolgáltatásnál OpenAI Ireland Ltd. (1st Floor, The Liffey Trust Centre, 117–126 Sheriff Street Upper, Dublin 1, D01 YC43, Írország). A futtatási infrastruktúrában Cloudflare-szolgáltatások vesznek részt. A honlapkérések és az űrlap technikai feldolgozása ezen az infrastruktúrán történik.
• Ajánlatkérő e-mailek továbbítása: Resend, Plus Five Five, Inc. (2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA). A szolgáltatás az e-mail-címet, a levél tartalmát és a küldési technikai adatokat dolgozza fel.
• Domain és a fogadó postafiók: Rackhost Zrt. (6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.; info@rackhost.hu). A postafiókban az ajánlatkérő levél és a válaszlevelezés tárolódik.
• Engedélyezett hirdetési mérés: Google Ireland Limited és a Google szolgáltatói infrastruktúrája; a mérés során kezelt technikai és eseményadatok tekintetében. A Google saját adatkezelői szerepét és további felhasználását a kapcsolódó Google-feltételek részletezik.

• OpenAI adatfeldolgozási feltételek ↗
• OpenAI al-adatfeldolgozók ↗
• Resend adatfeldolgozási feltételek ↗
• Rackhost adatfeldolgozói nyilatkozat ↗

7. EGT-n kívüli adatkezelés

Az OpenAI/Cloudflare, a Resend és a Google nemzetközi infrastruktúrája miatt EGT-n kívüli, így egyesült államokbeli adatkezelés is előfordulhat. Nem állítjuk, hogy valamennyi adat kizárólag Magyarországon vagy az Európai Unióban marad.

A szolgáltatói feltételek szerinti adattovábbítási garanciák közé tartozhat az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételrendszer (SCC), illetve az érvényes megfelelőségi határozat hatálya alá tartozó, tanúsított címzett esetén az EU–USA adatvédelmi keretrendszer. A Resend DPA az SCC-ket és a keretrendszer alkalmazását is ismerteti; az OpenAI DPA szintén rendelkezik a nemzetközi továbbítások garanciáiról. Az Ön adatait érintő garanciákról és azok másolatáról az info@knkgclean.com címen kérhet tájékoztatást.

8. Az Ön jogai és a kérelmek kezelése

A GDPR feltételei szerint kérheti adataihoz a hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy az adatkezelés korlátozását. Jogos érdeken alapuló kezelés esetén saját helyzetével kapcsolatos okból tiltakozhat. Hozzájáruláson vagy szerződésen alapuló, automatizált kezelésnél az adathordozhatóság joga is megilletheti. A jogok egyes esetekben korlátozhatók, például jogi kötelezettség vagy jogi igény védelme miatt.

Kérelmét az info@knkgclean.com címre vagy székhelyünkre küldheti. Indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül válaszolunk. Összetett kérelemnél a határidő a GDPR szerint további két hónappal hosszabbítható; erről és az okáról az első hónapon belül tájékoztatjuk. Azonosításához csak a szükséges és arányos adatot kérjük.

Ha úgy véli, hogy megsértettük az adatvédelmi jogait, a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat (1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.; levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.; általános kapcsolati e-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu). A panasz benyújtásának aktuális módját a Hatóság honlapján találja. Bírósági jogorvoslatot is igénybe vehet.

• NAIH – ügyfélszolgálat és panaszbenyújtás ↗

9. További tudnivalók

Az ajánlatkérések alapján nem hozunk kizárólag automatizált, Önre joghatással vagy hasonlóan jelentős hatással járó döntést. Az ajánlat tartalmát egyeztetés során határozzuk meg.

A közösségi oldalakra és külső tanúsítványoldalra mutató linkek új webhelyre vezetnek; ott az adott szolgáltató szabályai érvényesek. A honlap nem ágyaz be Facebook- vagy LinkedIn-követőkódot. A tanúsítvány képét saját kiszolgálónkon keresztül jelenítjük meg, látogatói azonosítók továbbítása nélkül.

A tájékoztatót a tényleges adatkezelés változásakor frissítjük. A mérési célok érdemi módosításakor új hozzájárulást kérünk. Az aktuális változat az oldal alján és az ajánlatkérő űrlap mellett is elérhető.